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  • 亚博yabo官方亚博体育在线登录多措并举开展“质量月”活动

    2019-09-27 17:30:00
    admin
    原创
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    为提升运输、修理、油品贸易等相关板块的服务质量和工作质量,亚博yabo官方亚博体育在线登录紧紧围绕坚持高质量发展,打造绿色环保亚博yabo官方工作主题,贯彻竞争力分析大会上亚博体育在线登录领导的讲话精神,开展“共创中国质量,建设质量强国”为主题的“质量月”活动,充分发挥全体员工主人翁作用,营造质量氛围,增强全员质量意识,提升过程控制水平,切实增强质量竞争能力,为建设质量强国、推动高质量发展作出新的贡献,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立 70 周年。

    结合主题,加大质量宣传。各单位充分利用传统媒体和新兴媒体平台,弘扬工匠精神,广泛宣传近年来亚博体育在线登录质量提升的经验与典型做法,树立质量标杆。全面跟踪、实时跟进品牌项目计划各批次工作,讲好品牌故亊,传播品牌声音,提升亚博yabo官方品牌的美誉度和影响力。大力宣传质量技术基础,提高质量技术基础的认知度,营造出人人重视质量、追求质量、崇尚质量、关心质量的浓厚氛围,促进全员质量共治,推动高质量发展,推进建设质量强企。

    力求完善,切实反思整改。针对运输服务质量、修理服务质量、质量管理等方面存在的问题,单位分别在不同层面开展专题座谈,尤其是用户投诉的项目做到了举一反三,查找原因,落实好改进,着力解决客户关注、职工关心的质量问题,以此推进服务质量标准化、规范化、精细化,提升服务效率和满意度。

    加强学习,提升质量素养。开展质量教育和培训,普及质量知识;大力推广先进的质量提升做法,分享和推广一批提升质量的创新成果;弘扬工匠精神,树立质量榜样,尊重岗位创造、崇尚工匠精神的价值导向;广泛开展质量改进、质量攻关、技术比武、QC 活动、青年质量提升示范岗创建等群众性质量活动

    树立意识,夯实质量技术基础。树立质量技术基础服务意识,推进标准、计量、检验检测、认证认可等质量技术基础要素融合,为质量提升提供有效的技术支撑。实施标准,运用质量、环境、职业健康安全三体系质量认证方式,促进全面质量管理,增强质量管理能力,推进体系建设。

    加强沟通,提高运输服务水平。各运输分亚博体育在线登录、修理厂在保产服务“优质、安全、高效”的前提下,切实建立了同用户不同层级间的简单直接的日常沟通机制,切实提升了客户关系维护能力。运输经营部牵头组织保产运输服务评价工作,除了正常的月度、季度评价和用户走访外,还特地走访了冷轧总厂、长材事业部和资源分亚博体育在线登录三家重点客户单位。在走访交流过程中,客户单位均对亚博yabo官方亚博体育在线登录的保产能力和服务水平予以了较好的评价,认为各保产分亚博体育在线登录均能够按照客户需求提供安全、高效、有序的运输服务,完成各项保产任务,沟通顺畅,合作融洽。同时,还就如何进一步规范作业现场管理、强化运输过程环保管控、提升安全管理水平等方面提出意见、建议和需求,亚博yabo官方亚博体育在线登录相关人员对客户的要求予以了回复和解答,并对相关建议和意见提出了具体落实措施。亚博yabo官方亚博体育在线登录将持续开展走访客户和服务质量评价活动,继续与客户构建畅通、高效的沟通交流渠道,不断强化服务过程管控,提高各级管理人员的服务意识,全面提升运输服务质量。

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